我司對(duì)產(chǎn)品自正常使用之日起，對(duì)實(shí)心無縫地磅實(shí)行秤臺(tái)質(zhì)保15年，傳感器和儀表質(zhì)保3年（雷擊也在質(zhì)保范圍內(nèi)）；免費(fèi)更換、修理損壞件（不包括人為因素）且不能影響正常生產(chǎn)，否則造成損失由我司賠償，我司售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)本省小于8小時(shí)，及時(shí)到現(xiàn)場處理問題。
備件支持
為保證系統(tǒng)99.9%的可利用率，賣方在廣州設(shè)置備件庫，存放所有必須的備件，并保證從現(xiàn)場調(diào)試15年以上的可供應(yīng)期。如果需要買方自己貯備一些備件，廠商必須將這些備件的名稱、代號(hào)和價(jià)格列出。
維護(hù)能力
賣方應(yīng)在技術(shù)標(biāo)書中說明距安裝現(xiàn)場最近的賣方認(rèn)可的維修服務(wù)組織，并保證如下：
經(jīng)正式培訓(xùn)的工程師；
可以在現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員；
庫存?zhèn)浼贩N和數(shù)量；
現(xiàn)場安裝指導(dǎo)和試運(yùn)行協(xié)助能力。
還應(yīng)說明保修期以外的人工的費(fèi)用。
在設(shè)備保證期內(nèi)，免費(fèi)更換正常操作所損壞的設(shè)備、部件和零件。
在設(shè)備保證期外，接受用戶維修咨詢和必要的服務(wù)，并定期回訪用戶，指明可能出現(xiàn)故障的部位和維修要點(diǎn)
